Тренинг «Эффективных продаж (для салонов)» (8 часов)
Цель тренинга:
- формирование профессиональных качеств и тренинг навыков, позволяющих увеличивать объемы продаж;
- развитие умения управлять продажами.
Задачи тренинга:
- обучение техникам персональных продаж;
- расширение способов воздействия на клиента.
Методы работы в тренинге: дискуссии, лекции, практические упражнения.
Часть 1: Факторы, определяющие эффективность продаж.
Учебные цели:
- знакомство с основными моментами, влияющими на объем продаж.
Теоретические материалы для этого учебного блока:
- 5 основных причин, когда ускользают продажи;
- 20 ошибок, которые продавец не должен совершать ни при каких обстоятельствах;
- 5 правил прохождения этапов продаж.
Цели практических упражнений к этому учебному разделу:
- знакомство с этапами процесса продаж;
- выявление основных конкурентных преимуществ продукта компании и самой компании.
Часть 2: Эффективное взаимодействие с клиентом.
Учебные цели:
- овладения инструментами взаимодействия с клиентами.
По окончании учебного раздела участники будут знать:
- основные правила и инструменты прохождения этапов продаж;
- основные правила и законы грамотной коммуникации в процессе продаж.
Теоретический материал для этого учебного блока:
- ключевые моменты установления контакта с покупателем;
- причины, по которым полезно задавать вопросы;
- приемы активного слушания;
- 11 «убийц продаж»;
- важные точки воздействия на покупателя;
- штатные ситуации и рекомендации как действовать в них продавцу.
Цели практических упражнений к этому учебному разделу:
- знакомство и отработка основных правил установления контактов;
- тренировка умений в процессе сбора информации;
- знакомство с техниками презентации;
- отработка техник работы с возражениями;
- техники завершения сделки.